Condiciones Generales de Alojamiento

Los contratos de alojamiento y los contratos relacionados que el Hotel celebre con los huéspedes se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Las cuestiones no previstas en ellas se regirán por la legislación aplicable o por los usos generalmente establecidos.

Cuando el Hotel acepte un pacto especial en la medida en que no contravenga la legislación ni los usos, dicho pacto especial prevalecerá, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior.

Toda persona que desee solicitar un contrato de alojamiento en el Hotel deberá comunicar al Hotel los siguientes datos:

1. 1Nombre de los huéspedes
2. 2Fechas de alojamiento y hora prevista de llegada
3. 3Precio del alojamiento
4. 4Cualquier otro dato que el Hotel considere necesario

Si, durante su estancia, el huésped solicita prolongarla más allá de las fechas de alojamiento indicadas en el punto 2 del apartado anterior, el Hotel tratará dicha solicitud como una nueva solicitud de contrato de alojamiento en el momento en que se formule.

El contrato de alojamiento se perfeccionará en el momento en que el Hotel acepte la solicitud a la que se refiere el artículo anterior. No obstante, lo anterior no será de aplicación cuando el Hotel acredite que no la aceptó.

Una vez perfeccionado el contrato de alojamiento conforme a lo dispuesto en el apartado anterior, el huésped deberá abonar, antes de la fecha que indique el Hotel, el depósito que este determine, cuyo importe no podrá exceder del precio básico del alojamiento correspondiente al período de estancia.

El depósito se aplicará en primer lugar al precio del alojamiento que el huésped deba pagar finalmente; si se produjera alguna de las situaciones a las que se aplican los artículos 6 y 17, se aplicará, por este orden, a la penalización y a la indemnización por daños, y el saldo restante, si lo hubiera, se devolverá en el momento del pago de los importes conforme a lo dispuesto en el artículo 12.

Si el depósito al que se refiere el apartado 2 no se abona antes de la fecha indicada por el Hotel conforme a dicho apartado, el contrato de alojamiento quedará sin efecto. No obstante, esto solo será de aplicación cuando el Hotel haya informado de ello al huésped al fijar la fecha límite de pago del depósito.

Queda totalmente prohibida la entrada en las habitaciones de personas que no sean huéspedes. Si entrara alguna persona, como un amigo, se considerará que se aloja en el Hotel y se cobrará el precio de alojamiento establecido.

No obstante lo dispuesto en el apartado 2 del artículo anterior, el Hotel podrá aceptar, una vez perfeccionado el contrato, un pacto especial por el que no se exija el pago del depósito previsto en dicho apartado.

Si, al aceptar la solicitud de contrato de alojamiento, el Hotel no exige el pago del depósito previsto en el apartado 2 del artículo anterior, o no fija la fecha límite para su pago, se considerará que ha aceptado el pacto especial al que se refiere el apartado anterior.

El Hotel podrá negarse a celebrar un contrato de alojamiento en los siguientes casos:

1. 1Cuando la solicitud de alojamiento no se ajuste a las presentes Condiciones Generales.
2. 2Cuando no haya habitaciones disponibles por estar el Hotel completo.
3. 3Cuando se considere que la persona que desea alojarse puede incurrir, en relación con el alojamiento, en actos contrarios a la legislación, al orden público o a las buenas costumbres.
4. 4Cuando se reconozca claramente que la persona que desea alojarse padece una enfermedad infecciosa.
5. 5Cuando se exijan, en relación con el alojamiento, cargas que excedan de lo razonable.
6. 6Cuando no sea posible proporcionar el alojamiento debido a catástrofes naturales, averías de las instalaciones u otras causas inevitables.
7. 7Cuando exista el riesgo de que la persona que desea alojarse cause molestias a otros huéspedes por encontrarse en estado de embriaguez u otras circunstancias similares, o cuando su conducta o sus palabras causen molestias graves a otros huéspedes.
8. 8Cuando la persona que desea alojarse sea miembro de un grupo del crimen organizado (bōryokudan), miembro de dicho grupo, de una organización vinculada a la violencia (incluidas personas jurídicas) o persona relacionada con ellos, o pertenezca a cualquier otra fuerza antisocial (en adelante, «grupos del crimen organizado, etc.»).
9. 9Cuando la persona que desea alojarse sea una persona jurídica u otra organización cuyas actividades empresariales estén controladas por grupos del crimen organizado, etc., o en la que estos ocupen cargos directivos (incluidos los principales responsables), o persona relacionada con ellas.
10. 10Cuando la persona que desea alojarse ejerza violencia, amenazas, extorsión o exigencias indebidas de carácter intimidatorio contra el establecimiento o su personal, o exija cargas que excedan de lo razonable, o cuando se reconozca que ha cometido actos similares en el pasado.

El huésped podrá resolver el contrato de alojamiento comunicándolo al Hotel.

Cuando el huésped resuelva total o parcialmente el contrato de alojamiento por causas que le sean imputables, el Hotel cobrará una penalización conforme a lo establecido en el Anexo 2 (salvo en el caso en que el Hotel, conforme a lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 3, haya fijado una fecha límite de pago del depósito y exigido su pago, y el huésped haya resuelto el contrato de alojamiento antes de dicho pago). No obstante, cuando el Hotel haya aceptado el pacto especial previsto en el apartado 1 del artículo 4, esto solo será de aplicación si, al aceptar dicho pacto, el Hotel informó al huésped de la obligación de pagar la penalización en caso de resolución del contrato de alojamiento por parte del huésped.

Si el huésped no llega antes de las 22:00 del día de alojamiento sin haberlo comunicado (o, si se hubiera indicado de antemano una hora prevista de llegada, antes de que hayan transcurrido 2 horas desde dicha hora), el Hotel podrá considerar que el huésped ha resuelto el contrato de alojamiento y tratarlo como tal.

El Hotel podrá resolver el contrato de alojamiento en los siguientes casos:

1. 1Cuando se considere que el huésped puede incurrir, en relación con el alojamiento, en actos contrarios a la legislación, al orden público o a las buenas costumbres, o cuando se considere que ha incurrido en ellos.
2. 2Cuando se reconozca claramente que el huésped padece una enfermedad infecciosa.
3. 3Cuando se exijan, en relación con el alojamiento, cargas que excedan de lo razonable.
4. 4Cuando no sea posible proporcionar el alojamiento por causas de fuerza mayor, como catástrofes naturales.
5. 5Cuando exista el riesgo de que el huésped cause molestias a otros huéspedes por encontrarse en estado de embriaguez u otras circunstancias similares, o cuando su conducta o sus palabras causen molestias graves a otros huéspedes.
6. 6Cuando el huésped fume en la cama, manipule indebidamente los equipos contra incendios o incumpla cualquier otra de las prohibiciones del reglamento de uso establecido por el Hotel (limitadas a las necesarias para la prevención de incendios).
7. 7Cuando el huésped sea miembro de un grupo del crimen organizado (bōryokudan), miembro de dicho grupo, de una organización vinculada a la violencia (incluidas personas jurídicas) o persona relacionada con ellos, o pertenezca a cualquier otra fuerza antisocial (en adelante, «grupos del crimen organizado, etc.»).
8. 8Cuando el huésped sea una persona jurídica u otra organización cuyas actividades empresariales estén controladas por grupos del crimen organizado, etc., o en la que estos ocupen cargos directivos (incluidos los principales responsables), o persona relacionada con ellas.
9. 9Cuando el huésped ejerza violencia, amenazas, extorsión o exigencias indebidas de carácter intimidatorio contra el establecimiento o su personal, o exija cargas que excedan de lo razonable, o cuando se reconozca que ha cometido actos similares en el pasado.

Cuando el Hotel resuelva el contrato de alojamiento conforme a lo dispuesto en el apartado anterior, no cobrará los servicios de alojamiento, etc., que el huésped aún no haya recibido.

En el momento de la reserva, el huésped deberá registrar los siguientes datos:

1. 1Nombre, edad, sexo, domicilio y profesión del huésped
2. 2En el caso de extranjeros, nacionalidad, número de pasaporte, lugar y fecha de entrada en Japón
3. 3Fecha de salida y hora prevista de salida
4. 4Cualquier otro dato que el Hotel considere necesario

Si el huésped desea pagar los importes previstos en el artículo 12 mediante cheques de viaje, bonos de alojamiento, tarjetas de crédito u otros medios que sustituyan al dinero en efectivo, deberá presentarlos de antemano en el momento del registro al que se refiere el apartado anterior.

El huésped podrá utilizar la habitación del Hotel desde las 15:00 del día de entrada hasta las 10:00 del día de salida.

No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el Hotel podrá permitir el uso de la habitación fuera del horario establecido en dicho apartado. En tal caso, se cobrará el siguiente suplemento:

3.000 yenes (impuesto sobre el consumo no incluido) por habitación y por cada hora. Las fracciones inferiores a 1 hora se redondearán a 1 hora.

Dentro del Hotel, el huésped deberá cumplir el reglamento de uso establecido por el Hotel y disponible en cada habitación.

Los horarios de servicio de las principales instalaciones del Hotel se indican en los avisos expuestos en cada lugar y en la guía de servicios de la habitación, entre otros medios.

Los horarios a los que se refiere el apartado anterior podrán modificarse temporalmente cuando sea necesario e inevitable. En tal caso, se informará de ello por los medios adecuados.

El desglose del precio del alojamiento y demás importes que deba pagar el huésped, así como su método de cálculo, se ajustarán a lo establecido en el Anexo 1.

El pago del precio del alojamiento y demás importes a los que se refiere el apartado anterior se realizará en su totalidad mediante pago anticipado con tarjeta de crédito.

Una vez que el Hotel haya puesto la habitación a disposición del huésped y esta pueda utilizarse, se cobrará el precio del alojamiento aunque el huésped decida voluntariamente no alojarse.

Si el Hotel causa daños al huésped en el cumplimiento del contrato de alojamiento y de los contratos relacionados, o por el incumplimiento de estos, indemnizará dichos daños. No obstante, lo anterior no será de aplicación cuando los daños no se deban a causas imputables al Hotel.

Si el Hotel no puede proporcionar al huésped la habitación contratada, con el consentimiento del huésped, le buscará otro alojamiento en condiciones lo más similares posible.

Dado que el Hotel no dispone de recepción, no es posible aceptar equipaje en depósito.

Dado que el Hotel no dispone de recepción, no es posible guardar equipaje antes del check-in ni después del check-out. Si el huésped envía su equipaje al Hotel por adelantado, al no haber recepción no podrá recibirse y la empresa de transporte lo devolverá automáticamente.

Si, después de que el huésped haya realizado el check-out, se encuentra en el Hotel equipaje u objetos personales olvidados por el huésped y se conoce a su propietario, el Hotel se pondrá en contacto con él y le pedirá instrucciones. No obstante, si el propietario no da instrucciones o no se conoce al propietario, dichos objetos se guardarán durante 7 días, incluido el día en que se encontraron, y transcurrido ese plazo se desecharán.

Si el Hotel sufre daños por dolo o negligencia del huésped, dicho huésped deberá indemnizar al Hotel por tales daños.